Pravilnik o privatnosti

1. Općenito o prikupljanju podataka

Tko smo mi

Reverio je digitalna platforma za organizaciju događaja. Operator stranice je:

Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• Pristanak - za marketing komunikacije i neobavezne funkcionalnosti
• Ugovorni odnos - za pružanje usluga rezervacije i plaćanja
• Legitimni interes - za analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze - za čuvanje financijskih zapisa i porezne obveze

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje direktno pružate

• Informacije o računu: ime, prezime, email adresa, telefon
• Profil korisnika: preferencije događaja, lokacija
• Platne informacije: podaci o kreditnoj kartici (sigurno pohranjeni kod naših procesora plaćanja)
• Komunikacija: poruke, recenzije, komentari

Automatski prikupljeni podaci

• Tehničke informacije: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: za funkcionalnost stranice i analitiku (s vašim pristankom)
• Lokacijski podaci: približna lokacija za pretraživanje lokalnih usluga (s pristankom)

3. Kako koristimo vaše podatke

Pružanje usluga

• Omogućavanje registracije i prijave na platformu
• Procesiranje rezervacija i plaćanja
• Komunikacija o vašim rezervacijama i događajima
• Pružanje korisničke podrške

Poboljšanje korisničkog iskustva

• Personalizacija sadržaja i preporuka
• Analiza korištenja platforme za poboljšanja
• Testiranje novih funkcionalnosti

Marketing (samo s pristankom)

• Slanje newsletter-a i promotivnih ponuda
• Prilagođene reklame na društvenim mrežama
• Istraživanja zadovoljstva korisnika

4. Dijeljenje podataka s treći stranama

Pouzdani partneri

Vaše podatke možemo podijeliti s:

• Procesori plaćanja: Stripe, PayPal (za sigurno procesiranje transakcija)
• Cloud servisi: Google Cloud, Firebase (za čuvanje i hosting)
• Analitički servisi: Google Analytics (anonimizirano, s pristankom)
• Email servisi: za slanje obavijesti i komunikaciju
• Pružatelji usluga: s kojima rezervirate (samo potrebni podaci)

Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili nadležne vlasti.

5. Međunarodne usluge podataka

Neki naši servisi mogu uključivati transfer podataka izvan EU. U takim slučajevima osiguravamo:

• Adekvatne sigurnosne mjere i ugovorne klauzule
• Compliance s GDPR standardima
• Transparentnost o tome koji se podaci prenose

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Podaci o računu: dok je račun aktivan + 3 godine nakon zatvaranja
• Transakcijski podaci: 7 godina (porezne obveze)
• Marketing podaci: do opoziva pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (anonimizirano)
• Logovi sustava: 12 mjeseci

7. Sigurnost vaših podataka

Koristimo najsuvremenije sigurnosne mjere:

• Enkripcija: SSL/TLS za sve komunikacije
• Sigurno čuvanje: podaci su šifrirani u bazi podataka
• Pristupni kontrole: samo ovlašteni zaposlenici imaju pristup
• Redovne sigurnosne provjere: i nadogradnje sustava
• Backup sustavi: za osiguravanje dostupnosti podataka

8. Vaša prava prema GDPR-u

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas:

• Email: info@reverioapp.com

Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

9. Kolačići i praćenje

Vrste kolačića koje koristimo

• Neophodni: za osnovnu funkcionalnost (uvijek aktivni)
• Analitički: Google Analytics (s pristankom)
• Funkcijski: zapamćivanje preferencija (s pristankom)
• Marketing: prilagođene reklame (s pristankom)

Upravljanje kolačićima

Možete upravljati kolačićima putem:

• Naših postavki kolačića na stranici
• Postavki vašeg preglednika
• Odjave iz sustava praćenja treće strane

10. Maloljetni korisnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke od maloljetnika. Ako saznamo da imamo takve podatke, odmah ih brišemo.

11. Promjene ovog pravilnika

Možemo ažurirati ovaj pravilnik povremeno. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Email obavijesti registriranim korisnicima
• Istaknuta obavijest na stranici
• Ažuriranje datuma "zadnje izmjene"

12. Kontakt i pritužbe

Kontaktirajte nas

Pritužbe

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše podatke, možete podnijeti pritužbu:

• Prvo nama: info@reverioapp.com
• Zatim nadležnom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)